Chihiro, une fillette de 10 ans, est en route vers sa nouvelle demeure en compagnie de ses parents. Au cours du voyage, la famille fait une halte près d’un étrange tunnel et découvre une ville déserte qui semble être un parc à thèmes abandonné. Attirés par des odeurs appétissantes, les parents entrent dans un des bâtiments pour déguster quelques mets très appétissants, apparus comme par enchantement. Hélas cette nourriture les transforme en cochons! Prise de panique, Chihiro s’enfuit. Elle se retrouve alors transportée dans un monde merveilleux, mais hostile, où les dieux et les esprits se font chouchouter. Elle recevra l’aide d’un jeune homme mystérieux, Haku, qui va l'aider à survivre dans cet univers fantasmagorique...